Corporate Behaviour
Corporate Behaviour bezeichnet das "Unternehmensbenehmen".
Damit ist gemeint, wie sich die Mitarbeiter des Unternehmens nach aussen hin benehmen/darstellen, also die Behandlung von Anrufern, das Verhalten des Pförtners, der Auftritt der Außendienstmitarbeiter und vieles mehr.
Ein wichtiger Bestandteil des Corporate Behaviour ist vor allem das Beschwerdemanagement eines Unternehmens.
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