Öffentlichkeitsarbeit (auch Public Relations oder PR genannt) zielt auf die Gewinnung öffentlichen Vertrauens ab und verfolgt häufig firmenbezogene Ziele anstelle produkt- oder markenbezogener Ziele.
Öffentlichkeitsarbeit richtet sich dabei an externe und interne Zielgruppen.
Zu den externen Zielgruppen gehören:
Zulieferer und Zwischenhandel
Die Presse als Multiplikator
Kunden und Interessenten
Zu den internen Zielgruppen gehören:
Belegschaft
Führungskräfte
Ehemalige
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